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常见问题

发布日期:2017-06-07 00:00

问:如何注册?

答:登录我们的网站即可注册。详见注册与登录

问:会员分为哪几种?

答:我们的会员分为:贵宾卡会员、金卡会员、钻石卡会员,不同等级的会员享受不同等级的待遇。详见九州商城会员制度

问:注册九州商城会员后,会员名称是否可以更改?

答:目前九州商城暂不支持更改会员名。

问:如何修改会员信息?

答:您可以通过登陆您的账户直接修改。

问:九州商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:九州商城所售商品均为九州自营、正品行货、由九州连锁超市公司统一采购渠道正规。如有需要您可在购买商品时索要发票。所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。九州商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

问:购买的商品能开发票吗?

答:九州商城所售商品都是正品行货,每张订单均可为您提供商品销售专用发票,如您有需要可在购买商品时向我方索要。 普通发票会随包裹一同发出;符合开具增值税发票条件的,可开具增值税发票。发票金额为实际支付现金的金额(不含运费、礼券、购物卡金额)。详见发票制度

问:下单后何时可以收到货?

答:9点至14点的订单,于当日17点之前送达;14点至次日9点之前的订单,于次日12点之前送达。

问:哪些地区支持货到付款?

答:目前不支持货到付款业务。

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请当场明确责任(为保证您的权益,您应与配送人员沟通证明或保留提供实物照片等),及时与我方客服联系确认后,直接拒收退回我公司,然后在网上申请退货。